Polityka Wysyłki

Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w PRZNA MODA! Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń, od momentu złożenia zamówienia aż po jego dostawę. Aby ułatwić i uspokoić proces zakupowy, przygotowaliśmy poniższe instrukcje dotyczące wysyłki.

Czas dostawy

PRZNA MODA współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z jego magazynu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną dostawę. Nasi starannie wybrani partnerzy transportowi dbają o to, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej i w pełni bezpiecznie.

Dzięki temu możemy znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwej cenie.

Jak długo trwa dostawa?

• Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze

• Czas wysyłki: 7-10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienie zostanie dostarczone w podanym terminie. W razie opóźnień poinformujemy Cię o tym.

Koszty wysyłki
Nie pobieramy opłat za wysyłkę. Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Warto o tym pamiętać przy zakupie większej ilości produktów, które chcesz przetestować, ale niekoniecznie zatrzymać.

Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz indywidualny numer do śledzenia przesyłki (track & trace) na e-mail. Dzięki niemu możesz śledzić zamówienie poprzez naszego partnera ParcelPanel, korzystając z przesłanego linku. Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się po 2-3 dniach. Po tym czasie będziesz mógł również zobaczyć przewidywaną datę dostawy na stronie śledzenia.

Problemy z dostawą
Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy podczas procesu dostawy. Jest to ludzka rzeczywistość, na którą mamy ograniczony wpływ. Prosimy o wyrozumiałość. W przypadku problemów obowiązują następujące zasady:

• Uszkodzony produkt: Rozumiemy, że jest to rozczarowujące. W takim przypadku wyślemy bezpłatnie nowy produkt. Zwroty pieniędzy nie są możliwe w tym momencie. Jeśli również produkt zastępczy będzie uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

• Zaginiona przesyłka: Jeśli przesyłka zaginie lub nie będzie mogła zostać dostarczona, wyślemy nową paczkę bez dodatkowych kosztów, zanim zostanie dokonany zwrot pieniędzy lub zwrot produktu. Naszym celem jest zadowolenie klienta i dostarczenie zamówienia przed złożeniem wniosku o zwrot.

• Odmowa przyjęcia przesyłki / Nieudana dostawa: Czasami klient odmawia przyjęcia przesyłki lub dostawa nie powiodła się po kilku próbach. W takich przypadkach paczka wraca do urzędu pocztowego, gdzie masz 7 dni na jej odebranie. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym terminie, wraca do dostawcy w Azji. Przy drugiej nieudanej próbie dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Nie jesteś zadowolony z produktu? Zobacz naszą politykę zwrotów po więcej informacji.

Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia systemy automatyczne natychmiast przygotowują je do wysyłki, więc anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Jeśli jednak obawiasz się o otrzymany produkt, oferujemy prosty proces zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Pochodzenie produktów
W PRZNA MODA współpracujemy z siecią dostawców na całym świecie, z których wielu znajduje się w Azji, aby zapewnić Ci wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach. Wszystkie produkty spełniają surowe normy międzynarodowe, są dokładnie kontrolowane i testowane przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie z wiarygodnymi producentami, którzy dbają o najwyższą jakość. Naszym celem jest oferowanie unikalnych produktów, które nie są dostępne wszędzie, w najlepszej cenie. Twoja satysfakcja i spokój ducha są dla nas najważniejsze.

Masz pytanie dotyczące zamówienia?
Przed kontaktem z naszym działem obsługi klienta, zalecamy sprawdzenie naszej strony FAQ. Tam prawdopodobnie znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli nie, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.